1 Modalidades de pedido, gastos de envío y precios
· Puedes realizar todos tus pedidos a través de la página web: www.thealpiniashop.com · No ES NECESARIO REGISTRARSE como usuario (aunque si es recomendable para poder acceder con tu clave a tu historial de pedidos), puedes comprar como invitado, y hacer el seguimiento del estado de tu pedido a través del mail de confirmación que recibirás tras completar tu pedido. · También tienes la posibilidad de mandarnos un correo electrónico comunicándonos los artículos que deseas adquirir, nosotros grabaremos tu pedido para enviarte una propuesta valorada con el detalla de los productos, domicilio de facturación y entrega, para que puedas realizar una transferencia ¡Te lo ponemos muy fácil! · Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de The Alpinia Shop · Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el comprador declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. · Los datos registrados por The Alpinia Shop constituyen la prueba de las transacciones hechas entre nuestra tienda y sus clientes. · Nuestro departamento comercial confirmará tu pedido a través del envío de un correo electrónico, junto con el que recibirás la factura de tu pedido. · La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega. · En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte. · La compra mínima será de 10 € (sin considerar gastos de envío u otros gastos), disponiendo de envío gratuito los pedidos superiores a 60 €. (España Penínsular y Baleares)
Tipos de envío y gastos según destino de la mercancía: · "Recoge el cliente en su oficina de Correos": gratuito para pedidos superiores a 60 €, cargo de 5.95€ por debajo de ese importe. El bulto será consignado por nuestra agencia en la oficina de Correos más cercana a tu domicilio, o en la que nos indiques en tu pedido. · "Envíos España peninsular y Baleares": gratuito a partir de 60 €, pedidos inferiores cargo de 5,95 € · "Envíos Canarias": gratuito a partir de 500 €, pedidos inferiores cargo de 11,95 € (No se hacen envíos de crashpad.) · "Envíos Portugal": gratuito a partir de 300 €, pedidos inferiores cargo de 9,95 € · "Envíos EU": gratuito a partir de 600 €, pedidos inferiores cargo de 18 € (Ambito limitado a los países de la UE)
· Para envíos a Ceuta, Melilla o exterior de España el cliente deberá dirigirse a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. solicitando un presupuesto con la mercancía deseada. Desde The Alpinia Shop responderemos mediante correo electrónico con un presupuesto adecuado al peso e importe de la mercancía solicitada.
Precios: · The Alpinia Shop se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto. · Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio. · The Alpinia Shop se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.
2 Disponibilidad y plazos de entrega
· The Alpinia Shop hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. · En nuestra web podrás ver el plazo de entrega para cada artículo (24 h, 7 días, etc) que seá respetado salvo rotura puntual de stock. · Los pedidos de productos en stock ("Entrega 24 horas") que sean recibidos antes de las 15:00 h serán enviados ese mismo día, los posteriores a esa hora serán enviados el siguiente día laborable. · Nuestros envíos se realizan de lunes a viernes, por lo que los pedidos realizados sábado o domingo será gestionados a partir del siguiente día laborable, es decir el lunes. · En caso de duda, llámanos al 629 32 90 22 antes de realizar tu pedido para consultar el plazo de entrega. · En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación y devolución del importe integro e inmediato abonado por éste. · A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria.
3 Métodos de Pago
Bizum: El cliente recibirá un mail de confirmación tras completar su pedido y deberá realizar un Bizum al 629329022 detallando el nº de pedido.
Paypal: (Comisión del 3,00%) En esta modalida de pago se cargará según haya contratado el cliente con paypal, de la misma manera las devoluciones donde la empresa tenga que abonar algún importe se realizaran por la misma via. Esta modalidad tiene un coste adicional para el cliente de un 3,00% sobre el total del pedido.
Transferencia bancaria: Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste para el cliente. El importe de las posibles devoluciones se realizará en la cuenta que indique el cliente. En el momento de realizar el pago de un pedido se deberá reflejar: - Nombre del ordenante. - Concepto: "Número de pedido" - El pago deberá ir dirigido a Víctor M. del Alamo Sánchez al número de cuenta del BANCO SANTANDER IBAN ES41 0049 0773 0526 9038 2330. - A ser posible, se deberá enviar el comprobante de ingreso por correo electrónico al mail de contacto de la web, especificando en el asunto "Comprobante de ingreso"
Pago con tarjeta: (Sin gastos adicionales) - Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. - El importe del pedido se cargará en el momento del pago en la cuenta bancaria del cliente, y ésta se dará por efectiva después de confirmación de la recepción en la cuenta bancaria de The Alpinia Shop. En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.
Contrareembolso: (Comisión del 3%, mínimo 3 €) · Envios contrareembolso de pedidos de hasta 250 €. El comercio se reserva el derecho de rechazar esta forma de pago en productos pedidos a nuestros proveedores bajo demanda o por encargo exclusivo del cliente. No se enviarán contrareembolsos a Canarias, Ceuta o Melilla. Esta forma de pago es incompatible con la forma de envío "Recogeré en mi oficina de Correos", solo se realizarán contrareembolsos para entregas a domicilio.
4 Seguridad
· Para su seguridad The Alpinia Shop ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a la pasarela de pagos REDSYS. · Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. · Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. · Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que The Alpinia Shop no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
5 Entrega · Nuestra tienda enviará los productos a la agencia de paquetería Correos Exprés (servicio 24 horas), desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. · Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico notificando la expedición del pedido así como la fecha de entrega calculada y nº de track de seguimiento de la mercancía a través del portal de la agencia. · Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador, excepto para pedidos superiores a 60 € (impuestos y gastos incluidos) o envíos especiales acordados con The Alpinia Shop. · El pedido de compra realizado por el cliente estará disponible para su consulta en The Alpinia Shop, pudiendo hacer en todo momento un seguimiento del pedido hasta que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos". Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA. · The Alpinia Shop pedirá a sus clientes que elijan el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega variará según disponibilidad del producto y el cliente podrá ver el plazo de entrega de cada producto en el momento de la compra. · The Alpinia Shop informará al cliente de la salida del pedido hacia su destino, mediante el envío de un correo electrónico. · Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro. · Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a The Alpinia Shop por correo electrónico a la siguiente dirección: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
6 Cancelación de pedidos. Política de devoluciones y cambios · Los pedidos que se encuentren confirmados y en fase de preparación no se pueden anular a través de la web. Si quieres anular tu pedido, debes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente en el 918085528 o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para comunicar tu decisión. Si el pedido ya ha salido de nuestra tienda, contará como una devolución de pedido, regido bajo las condiciones que se detallan a continuación. · Todos los productos vendidos en nuestra web podrán ser devueltos durante 14 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. · Previamente, el cliente deberá indicar su intención por e-mail a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. su intención de devolver la mercancía. The Alpinia Shop contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. · Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, que podrá elegir el método que estime oportuno para su devolución. · El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción de las mercancías por The Alpinia Shop · La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. · Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por The Alpinia Shop en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico. · En el caso de que la devolución no fuera aceptada por The Alpinia Shop por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por l cliente, por un período no superior a 30 días desde su devolución. · No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...). · Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. · A través de The Alpinia Shop se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, verificaremos que estén en buen estado y procederemos al abono del importe pagado íntegro (sin ningún tipo de penalización por gastos de envío o manipulación). · Toda persona que devuelva un producto y este sea aceptado, recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso. · Si el cliente desea cambiar el producto por otra talla o color, tiene derecho a un 2º envío gratuito, previa devolución por su parte y a su cargo del 1º producto no deseado. · Los productos no comercializados en nuestra web y pedidos a nuestros proveedores bajo encargo exclusivo por el cliente no podrán devolverse. En cualquier caso, esta circunstancia tendrá que ser aceptada expresamente por el cliente por escrito antes de tramitar el pedido.
7 Garantía
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
8 Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
· The Alpinia Shop no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a The Alpinia Shop para obtener una solución amistosa. · Los Tribunales de Madrid son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Madrid, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
9 Modificación de las condiciones generales de venta · The Alpinia Shop se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. · Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.thealpiniashop.com. · Los miembros de la "Comunidad Privada de The Alpinia Shop" que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios The Alpinia Shop. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.
